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售后服务
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售后服务条款

一、适用范围

平台自营商品或平台店铺商品。平台店铺商品由店铺商家或个人根据产品具体特性考虑决定是否为您提供退换货服务。

 

二、平台规则说明

鉴于平台产品属性特征,为保护作者及其作品的知识产权,平台上交易的所有图片、照片、视频、以及其他各种电子产品或文化创意产品等,一经售出,概不支持退换货。

 

三、其他不予办理退换货商品类型:

1)任何非平台或第三方卖家出售的商品(序列号不符);

2)过保商品(超过退换货期限的商品);

3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4)商品的附件、赠品(需要和主商品一起退换)、发票缺失或涂改等影响商品完好的情形;

5)购买时明确说明不支持退换货的商品;

6)其他依法不应办理退换货的。

 

四、下述商品不支持7天无理由退货:

1、个人定制类商品或服务;

2、易腐易碎的商品;

3、在线下载或者您拆封的音像制品、电子书、代金券、充值卡、网游、计算机软件等数字化商品;

4、交付的报纸、期刊类商品;

5、不完好的商品。

6、缴费、充值、售后服务;

7、根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认的商品:

1)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

2)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品,如电子电器及文创产品;

3)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

   如果您需要办理退换货,请优先选择您原购物渠道进行反馈,目前支持的申请方式有:

       1自助页面申请“我的账户—订单中心—退/换货”

2、登陆平台点击在线客服;

3、电话拨打022-86321188。